Что делать,если туроператор вас «бросил»

Остаться одному и в своей родной стране-то — удовольствие не из приятных, так что уж говорить в том случае, если беда застала тебя за границей. Ну, вот случилось так, что туроператор, как неверная девушка, бросил тебя одного в чужой стране и на звонки не отвечает. Не нужно заваливать ее, то есть его эсэмесками с проклятиями или предложениями, вроде «встретиться-поговорить», все равно не поможет. Намного лучше хладнокровно последовать нашему гайду по вызволению себя любимого из заморского отдыха, который рискует вскоре превратиться в мучение.

  • Проверь бронь

    Сделать это рекомендуется, конечно, еще до выезда за границу, но раз уж такая ситуация произошла, то проверить наличие оплаченной туроператором брони в отеле и на обратный самолет никогда лишним не будет. Набирай номер авиакомпании и подходи на стойку ресепшена, где смело интересуйся, можешь ли ты спокойно продолжать свой отдых или можно начинать беспокоиться.

  • Фиксируй убытки

    Если все плохо и из отеля тебя все-таки выселили, так как платить за проживание туроператор не собирается, то не забудь взять справку о проживании из того отеля, куда тебе пришлось мигрировать. Примерно то же самое, а именно — поставить отметку об отмене рейса на авиабилете, придется проделать на стойке в аэропорту, если вдруг выяснится, что самолет сегодня никуда не летит. В общем, собирай чеки, чтобы позже было, за что требовать компенсацию у страховой компании туроператора.

  • Не давай себя в обиду

    Требовать выплаты долга за проживание с брошенных турфиромой туристов у отеля нет никаких прав, а тем более нет права задерживать вас там. Не стесняйся тревожить российское консульство и местные правоохранительные органы рассказами о незаконном удержании. Кстати, все эти номера телефонов лучше выписать заранее.

  • Заставь консульство работать

    Российское консульство в любом государстве обязано защищать своих граждан, поэтому в любых форс-мажорных ситуациях нужно обращаться именно туда. Если нет никаких ухудшающих ситуацию обстоятельств, как, например, отсутствие денег и/или документов, то они дадут внятные инструкции о том, как нужно поступать в данной ситуации.

  • Береги главное

    И речь даже не о чести. Потерять документы и финансовые средства, особенно, если все они находятся на карточке, можно не только при встрече с ворами, но и в довольно милом вестибюле отеля. Там, например, могут попросить оставить свой паспорт или кредитку, чтобы подстраховаться. Оставить паспорт — сразу нет! Отговаривайся тем, что собираешься брать напрокат машину и так далее, а отказ вернуть документ — это открытое нарушение закона. На кредитной карте же могут заморозить остаток по счету, так что лучше вручить им какую-нибудь карту с небольшим остатком, что и их успокоит и тебя не разорит.

  • Свяжись с близкими

    Консульство — консульством, но даже они не в состоянии оперативно разместить на ночлег, обеспечить питанием и, уж тем более, отправить домой такую ораву (ты же не думал, что ты один такой несчастный). Поэтому постарайся связаться с близкими, которые и денег вышлют, если что, и морально поддержат.

  • Иди до победного

    Если ты не будешь паниковать, то довольно скоро окажешься дома, где тебе предстоит новая битва за возмещение ущерба. Составь иск к туроператору, не забыв прикрепить все чеки, и смело обращайся в суд. Однако будь готов к тому, что даже, если ты оказался первым среди потерпевших туристов, кто хочет вернуть свое, то перед тобой все равно уже очередь из потерявших работу сотрудников турфирмы, которые так же жаждут компенсаций. В общем, будь готов держать осаду столько, сколько потребуется.

4 Comments

  1. Уже писала — было много проблем в разных странах мира: в Швейцарии в день приезда в Женеве в отеле пытались взять незаконно деньги в валюте, но я сказала, что у меня только рубли и они отстали, в день отъезда — в магазине украли русские!!! мой кошелек, когда я оплатила за подарки и убирала кошелек, сказали, что они из Италии приехали за рыбой, которую в Цюрихе не ловят, В Израиле — МТС сняли со счета 1750 рублей, хотя я никому не звонила, а страховая компания сделала короткий звонок, чтобы убедиться, что -это я! В Крыму тоже МТС сняли все деньги, но там был И-нет и я им пользовалась. Сейчас когда я лежала в больнице, МТС подключили меня к тарифу «Супер» без моего ведома и снимали со счета дополнительно по 9 руб. в день без моих звонков, когда я долго лежала в больнице и за месяц дополнительно по 279 руб.,всего сняли 1700 рублей и т.д.

  2. Во время прилета в Египет(в Хургаду) обнаружила,что багаж мой вскрыт и пропали вещи.Сразу поставила в известность представителя встречающей стороны надеясь на помощь.Но бесполезно.Никто кроме тебя самой никогда тебе не поможет нигде.Спасение утопающих,дело рук самих утопающих.Надейтесь только на себя всегда.

  3. И еще было в Хорватии ( но не со мной, я не сдаю вещи в багаж), когда прилетающие люди на отдых на 1 неделю обнаруживали, что их багажа нет — его забыли погрузить в Домодедово и привезут через неделю, когда туристам уже надо улетать домой. И как прожить 1 неделю без одежды и обуви? А вот так…. Гид позвонил в аэропорт и разобрался с этим случаем, и тогда прислали следующим рейсом на следующий день… Эта АК — S7

  4. По окончании тура в Италии за нами приехал трансфер, стоимость которого была включена в стоимость тура, однако, он потребовал оплату в 30 евро по прибытии в аэропорт. Спорить с ним мы не стали, т.к оставалось мало времени до вылета, туроператор не отвечала, связываться с полицией не было времени да и надежды на справедливость не было.

Добавить комментарий